Jean-Marc, responsable de production en télémarketing
"En 1989, j’ai débuté à FYM en tant que commercial terrain en CDD, dans la vente à domicile, métier très formateur. Puis, on m’a proposé un poste de manager d’équipe commerciale dans la Presse.
Parallèlement, j’avais une activité de consultant pour vendre les prestations de FYM. J’ai ensuite évolué vers du management dans des nouveaux domaines « agri-agro ». Après quelques années en force de vente, je saisi l’opportunité de devenir responsable de production télémarketing.
Aujourd’hui, j’ai une double activité. Tout d’abord, j’ai une fonction d’encadrement de 3 managers, des back office et d’une soixantaine de télé conseillers. Ensuite, j’ai une activité de développement commercial de ma business unit.
Mon expérience à FYM m’a permis de découvrir des secteurs d’activité très différents, et ainsi d’acquérir une vraie polyvalence de mes compétences."
Nadia, coach Télémarketing
"J’ai intégré FYM en 1998, en temps que télévendeuse pour la presse en CDD. J’ai rapidement évolué vers des cibles B to B, et vers divers domaines d’activité : l’édition, la banque/assurance…. J’ai ainsi acquis une solide expérience en télémarketing, et une polyvalence dans la « relation clients ».
Aujourd’hui « coach », j’aide au management d’une vingtaine de télé conseillers. Ce contact avec les télévendeurs m’apporte chaque jour un réel enrichissement, professionnel comme personnel.
Je suis convaincue d’avoir trouver ma place, au sein d’une société qui me forme et me permet d’évoluer."
David, chef des ventes
"Embauché en octobre 1999, j'ai débuté chez FYM ACTION comme Ingénieur Commercial Terrain pour un de ses clients, dans le domaine informatique. Promu Consultant Junior Force de Vente en Février 2002, j'ai réalisé différentes missions d'encadrement et d'accompagnement d'équipe de promoteurs et merchandisers. Depuis juillet 2003, je suis responsable d'une mission comprenant 3 Managers, 12 Ingénieurs commerciaux sédentaires et 10 Ingénieurs commerciaux terrains. Je remercie Yves Ménardais de m'avoir confié ces responsabilités et entre autre pour assouvir mon goût du Challenge."
Guylaine, Superviseur d’équipe Télémarketing :
"Dans un 1er temps, j’ai occupé un poste de télévendeuse en éditions, rapidement j’ai pris en charge le Service Après Vente pour le compte d’un journal quotidien régional pendant 2 ans.
Les opportunités internes, les formations m’ont permis d’évoluer vers le métier qui me motive.
Je suis aujourd’hui superviseur d'un important client en Presse. Ma mission consiste à animer quotidiennement une équipe de télévendeurs (écoute et coaching…) analyser les statistiques, reporting client..."
